Kündigen stoppt das Bezahlen. Löschen entfernt das Konto. Viele tun das Erste, nehmen an, es habe das Zweite bewirkt, und lassen jahrelange Gespräche auf dem Server einer Firma liegen, der sie keine Aufmerksamkeit mehr schenken.
Geh in dieser Reihenfolge vor
1. Exportiere, falls es einen Export gibt. Ist das Konto weg, lässt sich nichts mehr wiederherstellen. Bietet die App einen Datendownload, führe ihn zuerst aus und prüfe, ob die Datei wirklich die Gespräche enthält und nicht nur eine Übersicht deiner Abrechnung.
2. Entferne die Zahlungsdaten, sofern die App das unabhängig erlaubt.
3. Kündige das Abo und lies die Bestätigung. Achte darauf, ob der Zugang bis zum Ende des Zeitraums weiterläuft.
4. Lösche das Konto – eine eigene Handlung, meist in einem anderen Einstellungsbildschirm, manchmal nur per E-Mail.
5. Prüfe nach. Versuche eine Woche später, dich anzumelden. Ein Konto, das dein Passwort noch akzeptiert, wurde nicht gelöscht.
Wer Schritt eins auslässt, kann das nicht rückgängig machen. Wer Schritt fünf auslässt, merkt oft erst ein Jahr später, dass der Antrag nie durchgeführt wurde.
Was typischerweise bestehen bleibt
Selbst eine eingehaltene Löschung entfernt selten alles auf einmal:
- Backups laufen nach eigenem Zeitplan aus, üblich sind 30–90 Tage.
- Abrechnungsdaten werden aufbewahrt, weil gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen. Das ist normal und nicht verhandelbar.
- Moderationsprotokolle gemeldeter Inhalte werden oft länger gespeichert.
- Generierte Bilder liegen manchmal in einem eigenen Speicher getrennt vom Chat und sind nicht immer vom selben Antrag erfasst.
- Aggregierte oder anonymisierte Daten aus deiner Nutzung bleiben meist bestehen und liegen im Allgemeinen außerhalb des Löschrechts.
Realistisch ist die Erwartung, dass deine Gespräche und dein Profil zügig verschwinden und für den Rest ein dokumentierter Rest bleibt. Unrealistisch ist die Erwartung, dass eine Firma mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht sie für dich ignoriert.
Wenn die App es dir schwer macht
Selbstbedienung beim Löschen ist bei Apps, die etwas taugen, der Normalfall. Fehlt sie, hast du trotzdem einen Hebel:
In Deutschland und der EU hast du nach Art. 17 DSGVO ein Recht auf Löschung deiner personenbezogenen Daten, sofern keine Ausnahme greift, etwa eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht. Das Unternehmen muss auf deinen Antrag unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats antworten (Art. 12 Abs. 3 DSGVO); die Frist kann in begründeten Fällen verlängert werden. Schreib an den Datenschutzkontakt aus der Datenschutzerklärung, nenne klar, dass es ein Löschantrag nach Art. 17 DSGVO ist, und hebe die Mail auf. Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz (BfDI) bietet dafür Mustertexte an.
Antwortet die Firma nach einem Monat nicht oder lehnt sie ohne Grund ab, kannst du dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für Unternehmen ist in der Regel die Landesdatenschutzbehörde zuständig; wie die Beschwerde bei den Aufsichtsbehörden abläuft und wer zuständig ist, erklärt der BfDI.
Der Teil, mit dem man nicht rechnet
Einen Companion zu löschen, den du monatelang täglich genutzt hast, ist nicht für jeden ein neutraler Verwaltungsakt, und es gibt keinen Grund, so zu tun. Wenn es sich nach etwas anfühlt, ist das eine normale Reaktion auf Monate an Routine, kein Zeichen, dass mit dir etwas nicht stimmt.
Wenn du die Unterhaltung vorher exportierst, wird die Entscheidung in dem einzigen Sinn umkehrbar, der zählt: Du behältst, was gesagt wurde, ohne es auf dem Server eines anderen zu lassen. Replika ist als die App, die am ehesten jahrelangen Verlauf angesammelt hat, der Fall, in dem das am häufigsten aufkommt.
Wenn du von einer App zu einer anderen wechselst, statt die Kategorie zu verlassen, ist unser Ranking die Kurzliste.
